GTHN - Mỗi con người có một số phận và một câu chuyện cuộc đời riêng.
Tất cả mọi người đều có nhu cầu được chia sẻ và trao đổi. Bạn hãy
học cách khơi mở trái tim người khác, học cách quan tâm và chia sẻ
để được nhận lại niềm vui, sự thư thái trong tâm hồn.
Nhiều người trong chúng ta đã dám mơ ước và chuẩn bị tốt để
thực hiện mơ ước. Nhưng cũng có không ít người trong quá trình
thực hiện mơ ước lại cảm thấy mệt mỏi và nhụt chí; và chẳng bao lâu
sau họ phải mất thời gian và sức lực để sửa chữa ước mơ của mình.
Để thực hiện được ước mơ, không chỉ mỗi mình bạn mà tất cả
những người cùng chia sẻ ước mơ ấy cũng phải cùng bạn nuôi
dưỡng. Bạn hãy xem lại ước mơ của mình để biết được bạn đang
trong giai đoạn nào của việc thực hiện ước mơ ấy? Có cần thay đổi
hay điều chỉnh gì không? Hãy sửa chữa ước mơ của bạn ngay từ bây
giờ, trước khi việc này trở nên quá tốn kém hoặc trước khi bạn đánh
mất ước mơ của chính mình.
Ukrop là hệ thống siêu thị rau quả phát triển lớn nhất ở
Richmond, Virginia. Sự thành công của Ukrop phần lớn là do quan
điểm kinh doanh của vị tổng giám đốc Joe Ukrop. Joe và Jacquelin
Ukrop kết hôn năm 1942. Cùng trong năm đó, cả hai bắt tay vào kinh
doanh siêu thị. Một quy tắc vàng truyền thống của gia đình đến nay
vẫn còn tồn tại, đó là: những gì bạn không muốn người khác làm thì
đừng nên làm điều đó cho người khác. Cứ mỗi thứ Tư, cả hai vợ
chồng cùng toàn bộ nhân viên sẽ đóng cửa siêu thị, đến thăm các gia
đình nông dân phải sơ tán trong chiến tranh và giúp những gia đình
này thu hoạch vụ mùa lúa mì. Truyền thống chăm sóc người khác của
gia đình Ukrop đã được Jim – con trai của họ – kế thừa và phát huy.
Jim cho biết: “Hệ thống siêu thị của chúng tôi nổi tiếng bởi không khí
thân thiện, tiêu chuẩn vệ sinh cao và các giá trị mà chúng tôi luôn
tuân thủ nghiêm ngặt. Chúng tôi áp dụng Quy tắc Vàng một cách bình
đẳng cho tất cả mọi người từ khách hàng, đến các đối tác kinh doanh
và các nhà cung cấp”. Những nhà điều hành của siêu thị luôn tôn
trọng và lắng nghe tất cả những đề xuất đồng thời sẵn sàng đón nhận
ý kiến phản hồi của khách hàng. Với Ukrop: LẮNG NGHE – CHÌA
KHÓA CỦA THÀNH CÔNG!
Một lần, tôi được Bob Ukrop, phó giám đốc Ukrop, mời tham
quan siêu thị khi tôi đến thuyết trình ở Richmond. Tại quầy bánh,
người phục vụ đưa ra mời tôi một khay bánh lớn với nhiều loại khác
nhau. Tôi ăn thử một chiếc và nhận ra chiếc bánh có mùi hành, bèn
thốt lên: “Đây là một cái bánh hành” với suy nghĩ rằng Bob sẽ cảm
thấy hài lòng khi thấy tôi biết thưởng thức hương vị của bánh. Thế
nhưng, Bob tiến thẳng đến người phụ trách quầy bánh và yêu cầu họ
loại bỏ tất cả số bánh mì bị nhiễm mùi hành do để bánh hành chung
với các loại bánh khác. Việc sẵn sàng để thay đổi ngay khi cần thiết
này là một bằng chứng cho thấy Ukrop thực sự mong muốn trở thành
siêu thị tốt nhất và ý kiến phản hồi của khách hàng được xem là tiêu
chí hàng đầu cho chất lượng.
***
Ước mơ của bạn có được xây dựng dựa trên những nguyên tắc và
giá trị truyền thống lâu dài không? Những người xung quanh bạn có
học hỏi được từ bạn những giá trị truyền thống đó không? Hay ước
mơ của bạn sẽ mất đi khi bạn không còn nữa? Bạn có lắng nghe
những đề xuất, ý kiến đóng góp của mọi người không? Ước mơ cần
được nuôi dưỡng. Bạn phải làm việc liên tục để giữ cho ước mơ của
mình tồn tại và phát triển. Gia đình Ukrop đã làm được điều đó, và tôi
tin rằng truyền thống này sẽ còn tồn tại ngay cả khi họ từ giã cuộc đời
này
Theo nội dung của cuốn sách Dám Ước Mơ của nữ tác giả Florence Littauer
