GTHN - Nhiều khi cách trả lời hay nhất là không trả lời mà chuyển câu hỏi
trở ngược lại người hỏi. Bằng cách này, tôi đã nhiều lần giúp bản
thân mình thoát khỏi những tình huống khó xử.
Nếu muốn làm một
người lắng nghe tốt, bạn phải tỉnh táo và tập trung khi đối thoại.
Thỉnh thoảng, trong khi người đối thoại đang trình bày, bạn nên bày
tỏ sự quan tâm của mình bằng cách xác nhận lại hay thêm vào một
câu chuyện minh họa cho những ý kiến mà người đối thoại vừa đưa
ra.
Đây cũng là cách giúp bạn trở thành một người đối thoại thông
minh.
Theo nội dung của cuốn sách Dám Ước Mơ của nữ tác giả Florence Littauer
